La caratteristica differenziante di questo processo sta nella visione gestaltiana e nella focalizzazione sul carattere olistico di ogni singolo elemento che la compone.
Progettare un'esperienza?
Le conoscenze accumulate in anni di studi e ricerche ci hanno permesso di comprendere e analizzare gli elementi che contribuiscono alla formazione delle esperienze più performanti. Questa conoscenza ci permette, oggi, di progettare prodotti, processi, servizi, eventi e ambienti - in generale esperienze - cuciti su misura sugli obiettivi strategici dei nostri clienti.
CHI E' L'EXPERIENCE DESIGNER?
L'experience designer è un professionista multi-disciplinare che ha competenze derivanti da molteplici ambiti, tra cui:
- il marketing;
- la progettazione architettonica;
- il product design;
- l'interior design;
- la psicologia;
- la statistica;
- e molti altri...
L'experience designer ha una profonda conoscenza delle nuove tecnologie, delle nuove tendenze e dei comportamenti delle persone.
SU CHE DISCIPLINE SI BASA?
Il Customer Experience Design nasce dall'incontro e dall'interazione tra diverse discipline quali la psicologia cognitiva e percettiva, la scienza cognitiva, l'architettura, il product e l'environmental design, l'information design, la statistica, il brand management, l'interaction design, il service design, lo storytelling, e il design thinking.
PERCHE' CHIAMARE UN EXPERIENCE DESIGNER?
Perché le persone adorano vivere belle esperienze e perché le belle esperienze creano disponibilità e senso di appartenenza, due elementi molto importanti per aumentare il grado di fedeltà e il ritorno degli investimenti.
QUANTO COSTA UN EXPERIENCE DESIGNER?
