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DALLE INTERFACCE NASCE IL VERO VANTAGGIO COMPETITIVO.
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Lungo il loro processo decisionale i consumatori (sia business che consumer) incontrano l’azienda in molteplici punti di contatto:
- negozi, show room, ristoranti, centri commerciali, ecc.
- stand ed eventi fieristici
- eventi speciali: convegni, convention, presentazioni di prodotti, inaugurazioni, ecc.
- brochures, volantini, manuali, ecc.
- siti internet e presentazioni multimediali
- prodotti e servizi
- ...
Tutti questi punti di contatto contribuiscono a formare l’opinione del consumatore sull’azienda e hanno il duplice compito di creare un atteggiamento positivo nel cliente e di aggiungere valore all’offerta dell’azienda.
La missione di Ideas in progress, dunque, è quella di accompagnare le aziende nell’analisi, nel progetto, nell’innovazione e nella gestione delle loro interfacce (punti di contatto) al fine di renderne eccellenti le prestazioni in termini di effetti sugli atteggiamenti e sui comportamenti delle persone (interne o esterne all'azienda) innalzando, in questo modo, le probabilità di successo e la produttività e rendendo il ritorno dell'investimento adeguato alle aspettative.
